Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mu00

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví nội địa như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mu00 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuPhụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực được phép
mu00 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mu00
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mu00 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến lúc giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, và mọi phiên giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được đối chiếu trước khi ghi nhận vào tài khoản.

Mã hóa SSL toàn phiên Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bảng.
Kiểm soát cookie Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi hết hạn hoặc bạn yêu cầu xóa, thông tin được ẩn danh hóa.
Xác minh trước khi cập nhật Bất kỳ thay đổi nào về email, số điện thoại hay phương thức thanh toán đều yêu cầu xác minh qua OTP. Tránh trường hợp thay đổi trái phép từ bên ngoài.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi và yêu cầu xác minh tài khoản trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram của mu00 để được hướng dẫn nộp yêu cầu dữ liệu. Phù hợp nếu bạn truy cập chủ yếu trên điện thoại.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ thông tin ví nội địa đến quyền yêu cầu xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu nội bộ. Mã PIN, mật khẩu và thông tin đăng nhập ví MoMo hay ZaloPay không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác minh tài khoản qua OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác vận hành cần thiết — ví dụ cổng thanh toán để xác nhận giao dịch Viettel Money — và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Chính sách này áp dụng cho các khu vực mà mu00 hoạt động hợp pháp theo luật địa phương. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn đang ở.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.